Ремонт холодильников на дому!

Владельцы техники редко спрашивают о наличии дипломов и сертификатов у мастера при оформлении заявки. Но заказчику важно понимать, что его холодильником будет заниматься опытный специалист, с которым приятно общаться и удобно работать. Навыки мастера по ремонту холодильников на дому связаны со знанием конструкции приборов и  правильной технологией замены сломанных деталей.

1. Профессиональное знание технологии ремонта бытовых холодильников

Разумеется, это основное. Механик на заявке превращается в доктора техники. Учитывая большое разнообразие марок и моделей современной техники специалист должен иметь практику по работе с конкретной маркой. Желательно чтобы он имел опыт  работы в представительском сервисном центре Bosch, Samsung или LG. Досконально знать особенности ремонта Атлант, Liebherr, Siemens и других аппаратов. Выполнял свою работу одинаково качественно независимо от марки. Навыки работы на дому приходят с опытом. Главное в работе — постоянная практика.

2. Диагностика по телефону

Телефон для мастера по ремонту холодильников — первый этап знакомства с задачей. Важно получить максимум информации и сделать правильные выводы. На основании телефонного разговора механик должен дать подробный и обоснованный ответ:

1. Сообщить список возможных поломок и их причин.
2. Перечислить запчасти, которые могут понадобиться.
3. Рассчитать примерную стоимость.
4. Предположить время восстановления.

 Иногда, выводы можно сделать без осмотра. Зависит от достоверности ответов и наблюдений, цены запчастей, марки и модели холодильника. Иногда выезд мастера не требуется — владелец получает несколько советов и самостоятельно решает проблему. Бывает, что провести предварительную диагностику холодильника по телефону невозможно.

3. Знания для поиска решений на месте

Механик со стажем определяет поломку относительно быстро. За годы работы в копилке каждого специалиста набираются десятки похожих случаев, аналогичных симптомов, одинаковых поломок в одной партии. Такой базы знаний нет у начинающего специалиста. Личный опыт становится важным преимуществом.

Для быстрого ремонта важно знать особенности работы с аппаратами конкретной марки, совместимости. Заменить компрессор на аналогичный или использовать оригинальный? Где взять аналог редкого датчика? Какие детали подходят для установки на снятые с производства модели? Знания приходят только с опытом.

4. Быстрый приём заявки

При ремонте холодильников на дому важна скорость — владелец иногда просто не в состоянии ждать. Температура повышается, нужно спасать замороженные продукты. в этих условиях моментальный выезд и скорость передвижения мастера становится важным моментом.

Выезжаем на заявки после согласования времени с заказчиком. Можно договориться заранее.

5. Профессиональная этика и элементарная вежливость

Никогда не ищем дополнительные поломки или причины отказаться от гарантийного обслуживания. Выгоднее выполнить свои обязательства, сохранить хорошие отношения с владельцем и получить через него пару дополнительных заявок. Также необходимы — правильное отношение к работе, организация процесса, умение слышать заказчика и еще куча мелочей которые необходимо знать.